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      1. 臨汾市古縣國家稅務局稅務機器人正式投入使用


        稅務機器人:主要是做為迎賓、接待、稅務分析、程序引導、人臉識別、位置定點指引身份證識別、無線導航、自主充電、執勤安保、遠程監控等服務功能。

        作為智能稅務機器人,它不僅集合了稅務廳所有辦稅業務指引,覆蓋了稅務登記、納稅申報、稅收優惠等業務知識,建立了相應的熱點問題及基礎問答內容,同時提供相對應的服務窗口和區域的引導服務,為納稅人提供實時的導稅咨詢及導航服務。



        機器人通過語音識別、觸摸交互和移動互聯等方式,為納稅人提供導稅、預約、宣傳等服務。解答納稅人疑問的同時,還能提供納稅服務宣傳,帶給納稅人全新的辦稅體驗.不僅有效緩解了辦稅服務廳工作人員壓力,也減少了納稅人等候時間,為納稅人提供便捷、準確和高效的服務。





        在稅務機器人提供咨詢服務的同時,還將智能機器人與其他服務平臺相結合。將稅務業務進行梳理后,將可在自助辦稅終端和線上稅務局辦理的業務同機器人業務導引服務進行連接。

         

        在納稅人咨詢相應業務時,推薦引導其進行自助終端或在線上稅務局進行辦理。

         

        在緩解辦稅服務廳壓力的同時,實現納稅人的線上引流,通過自助平臺及網上平臺,享受便利的智能辦稅過程。


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